Häufige Fragen

Bei Deinem smive Auto-Abo erhältst Du individuelle Fahrzeuge, die in der Regel innerhalb von wenigen Tagen für Dich verfügbar sind. Da wir mit Partner Händlern zusammenarbeiten, hast du einen kompetenten Ansprechpartner für alle Fragen rund um Dein Fahrzeug und einen Ansprechpartner für alle weiteren Themen zu Deinem Auto-Abo bei smive.

Du schließt einen Mietvertrag mit Deinem smive Partner-Händler über das Auto ab. Mit uns schließt Du einen Vermittlungsvertrag ab.

DIGITAL, SCHNELL UND INTUITIV.

Bank11 ist ein auf die Absatzfinanzierung spezialisiertes Kreditinstitut und unterstützt vor allem den mittelständischen Kfz-Handel durch wettbewerbsfähige Mobilitäts- und Versicherungsangebote. Bank11 stellt einfache und günstig kalkulierte Finanzierungsprodukte für Endkunden und solide Liquiditätslösungen für den Kfz-Handel zur Verfügung. Getreu dem Motto „Einfach ist das neue Schnell“, setzt Bank11 immer wieder neue intuitive sowie digitale Maßstäbe, um den Verkaufsalltag im Kfz-Handel effektiv zu entlasten. Das eigens programmierte Kreditmanagement-Tool Victor 3.0

ermöglicht einen volldigitalen Kreditvergabeprozess für die Absatzfinanzierung. Auch im Bereich der Einkaufsfinanzierung bietet Bank11, dank digitalen Floorchecks, deutliche Effizienzsteigerungen mit denen sich Zeit gewinnen und Risiken verringern lassen. Kompetente und persönliche Betreuung durch ein speziell geschultes Außen- und Innendienstteam runden das Leistungsspektrum von Bank11 ab.

Dein smive Auto-Abo beginnt, sobald Du Dein Fahrzeug beim Händler übernommen hast, unabhängig vom Datum des Abschlusses. Den Abholtermin vereinbarst Du vor Ort mit Deinem smive Partner-Händler bei Abo-Abschluss.

Wenn Du Dir Dein Fahrzeug liefern lassen möchtest, beginnt Dein Auto-Abo mit dem Datum der Lieferung.

Grundsätzlich kann der Abschluss eines smive Auto-Abo nicht storniert werden. Sofern der smive Partner-Händler zustimmt und Du dein smive Fahrzeug noch nicht übernommen hast, können wir gegen eine Entschädigung deinen smive Vertrag stornieren.

Das smive Auto-Abo hat eine Mindestvertragslaufzeit von 6 Monaten und kann zum Ende der Mindestlaufzeit und danach mit einer Frist von 4 Wochen gekündigt werden. Du kannst Dein Auto-Abo flexibel an Deine Lebenssituation anpassen.

Besonderheiten zum smive Probeabo: Das smive Probeabo hat eine feste Laufzeit. Eine längere Nutzung über diese Laufzeit hinaus ist nicht möglich. Der Abo Vertrag endet, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Das smive Motorrad-Abo hat eine Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten und kann zum Ende der Mindestlaufzeit und danach mit einer Frist von 4 Wochen gekündigt werden.

Das smive Caravan-Abo hat eine Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten und kann zum Ende der Mindestlaufzeit und danach mit einer Frist von 4 Wochen gekündigt werden.

smive hat grundsätzlich keine festen Laufzeiten. Das smive Fahrzeug-Abo kann zum Ende der Mindestlaufzeit und danach mit einer Frist von 4 Wochen gekündigt werden. Die gesamte Mietdauer darf 24 Monate nicht überschreiten.

In einigen fällen kann die maximale Mietdauer abweichen und ggf. kürzer als unsere angegebene Mindestlaufzeit laufen.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 6 Monate. Dein smive Auto-Abo beginnt mit Übernahme Deines Fahrzeugs beim Händler. Das smive Auto-Abo kann zum Ende der Mindestlaufzeit und danach mit einer Frist von 4 Wochen gekündigt werden.

In Deiner monatlichen smive Auto-Abo-Rate ist alles inklusive, außer Tanken, Laden und Nachfüllöle. Das bedeutet, Du musst Dir keine Sorgen um Kosten bzgl. Service, TÜV, Instandhaltung, Versicherung, wintergerechte Bereifung, Steuern und Wertverlust durch die normale Nutzung des Fahrzeugs machen. Bitte beachte: Ersatz für beschädigte Reifen ist in der Abo-Rate nicht abgedeckt.

Grundsätzlich wird Dein smive Fahrzeug mit wintergerechter Bereifung ausgerüstet. Einige Fahrzeuge sind mit Ganzjahresreifen ausgerüstet. Werden smive Fahrzeuge mit Sommerreifen ausgerüstet, nimmt dein smive Partner-Händler für die Wintermonate einen Reifenwechsel vor. Ersatz für beschädigte Reifen ist in der Abo-Rate nicht abgedeckt.

Du kannst Dir ganz bequem Dein monatliches Kilometer-Paket bei Deinem smive Auto-Abo aussuchen. Wir bieten Dir Pakete mit 750 km, 1250 km, 1750 km, 2.250 km oder 3000 km pro Monat an. Du kannst entscheiden, ob Du im ersten Monat mehr Kilometer fährst, als im zweiten Monat. Der Händler notiert den Kilometerstand zum Abo-Start und Abo-Ende. Bist Du bei Rückgabe mehr gefahren, als Du gebucht hast, so werden Dir die Mehrkilometer nachberechnet. 

Die Endabrechnung der Mehrkilometer erfolgt direkt bei der Rückgabe des Fahrzeuges durch deinen smive Partnerhändler und die Bezahlung ist direkt beim smive Partnerhändler zu entrichten.

Du hast nach der Mindestlaufzeit die Möglichkeit Dein Abo zu kündigen und kannst dann ein neues Auto-Abo mit Deinem Wunschauto abschließen. Während der Laufzeit ist ein Autotausch nicht möglich.

Bei smive bezahlst Du keine Startgebühr.

Bei einigen Fahrzeugen wird zu Beginn des Fahrzeug-Abo’s eine Kaution fällig. Diese ist im Vorfeld, jedoch spätestens bei Abholung an den smive Partner-Händler zu entrichten. Die Fahrzeuge mit Kautionszahlung sind entsprechend im Fahrzeuginserat gekennzeichnet. Nach einer ordnungsgemäßen und schadensfreien Rückgabe erhälst Du vom smive partner-Händler deine Kaution zurück. Im Falle von Schäden oder Mehr-KM darf der smive Partner-Händler deine Kaution mit der Abo-Endabrechnung verrechnen.

Du kannst bei smive ein Fahrzeug-Abo buchen, wenn Du

• eine Privatperson oder ein Gewerbekunde bist,
• zwischen 21 und 73 Jahre (smive Motorrad-Abo bis 65 Jahre) alt bist,
• einen Wohnsitz in Deutschland hast,
• seit mindestens 2 Jahre im Besitz eines gültigen Führerscheins aus einem EU Staat bist.

Bei der Buchung eines smive Auto-Abo’s dürfen Du oder deine Zusatzfahrer optional gegen einen Aufpreis auch mindestens 18 Jahre oder Führerscheinneulinge sein. Diese Option kannst Du bei der Buchung auswählen.

Neben Dir, kannst Du bis zu 4 weitere Fahrer benennen, die das Abo-Auto fahren dürfen. Du kannst uns jederzeit bequem per E-Mail Deine Zusatzfahrer unter Angabe der Dauer des Führerscheinbesitzes an mail@smive.de mitteilen. Voraussetzung für die weiteren Fahrer ist, dass die Fahrer zwischen 18 und 73 Jahre alt sind sowie im Besitz eines gültigen Führerscheins aus einem EU Staat sind.

Bitte beachte: Im smive Motorrad-Abo sind keine Zusatzfahrer möglich.

Sofern Du mit Deinem smive Fahrzeug eine Ordnungswidrigkeit oder eine Straftat begehst, musst Du den daraus resultierenden Bußgeldbescheid bezahlen. Die Bearbeitung von Ordnungswidrigkeiten oder Strafverfahren werden Dir ggf. separat gem. dem tatsächlich beim smive Partner-Händler entstandenen Aufwand in Rechnung gestellt.

Du darfst Dein Auto in allen Ländern fahren, die zu den geographischen Grenzen Europas gehören. Dazu zählen außerdem die außereuropäischen Gebiete, die zum Geltungsbereich der Europäischen Union gehören. Bitte beachte: Eine dauerhafte Stationierung deines smive Fahrzeuges im Ausland von mehr als 180 Tage pro Jahr ist nicht möglich.

Für Dein Auto-Abo gelten die folgenden Ausschlüsse

Gefahrgut:

Das Fahrzeug darf nicht zum Transport von Heizöl, Treibstoffen oder sonstigen Gefahrgütern genutzt werden. Hiermit sind nicht die Betriebsstoffe, wie z.B. Gas, Diesel oder Benzin, gemeint, die zum Betrieb des Fahrzeugs benötigt und technisch zugelassen sind.

Flughafen

Nicht versichert ist der  Einsatz der  Fahrzeuge im nichtöffentlichen Teil eines Flugplatzes oder  auf einem Flugfeld.

Ausland

Nicht versichert ist die ständige Stationierung (mehr als 180 Tage pro Jahr und/oder Zulassung von Fahrzeugen im Ausland.

Kontakt mit Gleisanlagen

Nicht versichert ist der Einsatz von Kraftfahrzeugen, die – auch nur zeitweise – auf Geländen eingesetzt werden, bei denen ein Kontakt mit Gleisanlagen, z.B. der Bundesbahn, möglich ist. Unter diese Regelung fällt ausdrücklich nicht die ordnungsgemäße Nutzung regulärer Bahnübergänge.

Nutzung

Die Mieter/Fahrer der Selbstfahrervermietfahrzeuge dürfen diese nur zu eigenen Zwecken nutzen und nicht weitervermieten.

Nutzung als Zugmaschine Die Fahrzeuge dürfen nicht dauerhaft als Zugmaschine genutzt werden.

Bei smive können Inhaber, Geschäftsführer oder Prokuristen das Auto-Abo buchen. Vollmachten können nicht berücksichtigt werden.

Im Kontaktformular für Gewerbekunden kannst Du angeben für wie viele Fahrzeuge Du dich interessiert. Wir beraten Dich im Anschluss individuell und lassen Dir ein Angebot zukommen, dass auf Dich zugeschnitten ist.

Entweder Dein Unternehmen erfüllt die Kriterien, um unsere Bonitätsprüfung zu bestehen oder Du trittst dem Mietvertrag als Privatperson bei. Dabei haftest Du dann als Privatperson gesamtschuldnerisch. Dabei prüfen wir Deine Bonität und stellen nach erfolgreicher Prüfung die Rechnungsdokumente auf Dein Gewerbe aus. Der Vertrag kommt also zwischen Deinem Gewerbe und unserem Händler zustande. Wir ziehen die Aboraten von dem, von Dir angegebenen, Geschäftskonto ein. Du haftest nur für den Fall, dass Dein Gewerbe die Aboraten nicht begleichen kann.

Im Regelfall sind alle Autos bei unseren Partnern sofort verfügbar. Dein Auto ist daher innerhalb von 7 Tagen nach Deiner erfolgreichen Buchung eines smive Auto-Abos für Dich abfahrbereit. Während Deines Abo-Abschlusses beim Händler vor Ort, kannst Du Deinen Abholtermin direkt mit Deinem smive Partner Händler verbindlich ausmachen.

Alternativ kannst Du Dir auch einen Liefertermin mit bis zu vier Wochen Vorlauf wünschen. Wir sorgen dafür, dass Dein Traumwagen dann direkt zu Dir kommt und organisieren mit Dir und dem smive Partner Händler alle Termine.

In einigen Fällen bieten unsere smive Partner-Händler Fahrzeuge mit Bestelldauer an. Diese Fahrzeuge werden entsprechend im Inserat mit einer voraussichtlichen Verfügbarkeit gekennzeichnet.

Alle Autos sind Nichtraucherfahrzeuge und sollen es auch bleiben. Deshalb bitten wir Dich, dies zu respektieren und zu berücksichtigen, ansonsten müssten wir Dir die Reinigungskosten in Rechnung stellen.

Dein smive Partner-Händler kümmert sich um notwendige Services oder um den TÜV bei Deinem Auto. Sofern ein Service oder TÜV während Deiner Abo-Laufzeit durchgeführt werden muss, vereinbare bitte einen Termin mit Deinem smive Partner-Händler. Dieser kümmert sich um alles Weitere. Kosten hierfür entstehen für Dich nicht.

Ggf. sind einige unserer Abo-Kunden gegen Haustiere allergisch. Deswegen bitten wir Dich auf die nachfolgenden Abonnenten Rücksicht zu nehmen und keine Haustiere im Auto zu transportieren, ansonsten müssten wir Dir die Reinigungskosten in Rechnung stellen.

Ja, der Kilometerstand bei Abholung beim Händler gilt als Ausgangspunkt. Alle Kilometer, die durch unsere Dienstleister zurückgelegt werden, rechnen wir auf Dein monatliches Laufleistungspaket.

Am Tag der Lieferung wirst Du von unseren Dienstleistern kontaktiert und erfährst die genaue Uhrzeit zu der Dir der Wagen zugestellt wird. Es ist zwingend notwendig, dass Du den Wagen entgegen nimmst und dem Dienstleister Deinen Führerschein und ein Ausweisdokument zeigst. Eine Vollmacht kann nicht berücksichtigt werden.

Ohne die Angabe Deines monatlichen Netto-Einkommens, können wir für Dich nicht Dein freies Budget für Dein smive Auto-Abo prüfen.

Eine Anfrage bei der Schufa-neutral, das heißt sie wird in Deiner Schufa-Auskunft gespeichert, hat aber keinerlei Einfluss auf Deinen Scorewert. Die Anfrage wird nur für Dich selbst ein Jahr lang sichtbar sein und danach automatisch bei der Schufa gelöscht. Es handelt sich hiermit nur um eine Datenabfrage bei der Schufa. Rechtsgrundlage dieser konkreten Datenübermittlung sind Artikel 6 Absatz 1 b und f DSGVO. Es erfolgt keine weitergehende Datenübermittlung an die Schufa.

Bitte melde Dich im Falle eines Unfalls umgehend bei der Versicherung. Alle wichtigen Informationen dazu findest Du in der Broschüre in Deinem Auto oder in dem PDF-Dokument in Deiner Bestellbestätigung.

Bitte melde Dich darüber hinaus mit dem Betreff „Unfall“ bei mail@smive.de.

Außerdem reiche Deine Schadensmeldung auch bei der Versicherung unter folgender Adresse ein:

Für alle Abos bis Abschlussdatum 11.8.2022 nimm bitte die folgende Kontakt-E-Mail: smive-schaden@allianz.de

Für alle Abos ab Abschlussdatum 11.8.2022 nimm bitte die nachstehende Kontakt-E-Mail: smiveschaden@zurich.com

Bei einem selbstverschuldten Unfall können wir Dir keine Ersatzmobilität anbieten. Um Deine Ersatzmobilität kümmert sich ggf. kostenpflichtig Dein smive Partner-Händler. Bitte nimm zu ihm Kontakt auf.

Für Dein smive Abo-Fahrzeug haben wir einen Auto Schutzbrief abgeschlossen. Im Pannenfall sorgt unser Pannendienst für die Wiederherstellung der Fahrbereitschaft Deines Abo-Fahrzeuges. Kann Dein Abo-Fahrzeug durch den Pannenhelfer nicht vor Ort repariert werden, sorgen wir gemäß den Versicherungsbedingungen für Ersatzmobilität, z.B. durch ein Taxi, Zug oder Mietfahrzeug.

Für alle Abos, die bis zum 11.8.2022 abgeschlossen wurden, wende Dich bitte an folgende Hotline 0800 1122668

Für alle Abos, die ab dem 11.8.2022 abgeschlossen wurden, wende Dich bitte an die nachstehende Hotline: +49 (0) 221 7715-7780

Bei einem KFZ-Haftpflichtschaden hat der Geschädigte einen gesetzlichen Direktanspruch gegenüber dem Versicherer des Fahrzeugs, das den Schaden verursacht hat.

Bitte wende dich daher an die folgende Anschrift oder E-Mail unter Angabe des Kennzeichens:

Postanschrift:
Allianz Deutschlang AG, Team FB Kraftschaden Automotive Besondere
Theodor- Stern- Kai 1
60596 Frankfurt am Main

E-Mail Adresse:

smive-schaden@allianz.de

oder auch

ZURICH Insurance plc

Niederlassung für Deutschland

Bereich Motor

Deutzer Allee 1

50879 Köln

smiveschaden@zurich.com

Du zahlst Deine smive Auto-Abo-Raten sicher per SEPA Lastschriftverfahren.

Hierzu ein Bespiel für Dich:

Wenn Du Dein smive Auto-Abo nach der Mindestvertragslaufzeit von 6 Monaten kündigen möchtest, reicht es, wenn Du uns innerhalb der Kündigungsfrist von 4 Wochen eine E-Mail an mail@smive.de schreibst oder nutze unser Kontaktformular auf smive.de. Wir werden wir Deinen smive Partner-Händler informieren.

Bitte wende ich Dich an Deinen smive Partner Händler und an die Versicherung, die wir für Dein smive Auto-Abo abgeschlossen haben. Alle wichtigen Informationen dazu findest Du in der Broschüre in Deinem Auto.

Für alle Abos, die bis zum 11.8.2022 abgeschlossen wurden, gelten folgende Kontaktdaten:

Schadenshotline: 0800 1122668

Schaden-E-Mail: smive-schaden@allianz.de

Für alle Abos, die ab dem 11.8.2022 abgeschlossen wurden, gelten die nachstehenden Kontaktdaten:

Schadenshotline: +49 (0) 2217715 7780

Schaden-E-Mail: smiveschaden@zurich.com